Vantaan Laurin jakelun toimivuus herättää aika ajoin kysymyksiä niin lehden lukijoissa kuin kirkkovaltuustossa. Jos odotettu lehti syystä tai toisesta jää tulematta, se tietysti harmittaa. Siksi jakelun laadun parantamiseen on kevään aikana kiinnitetty erityistä huomiota.

- Olemme lisänneet jakelun valvontaa. Lehden toimitukseen lähetetään nykyisin kuukausittainen raportti meille tulevista häiriöilmoituksista. Teemme myös säännöllisesti puhelintutkimuksia niin Vantaan Laurin kuin Vantaan Sanomien perillemenosta, selvittää Suomen Suoramainonta -ketjun laadunvalvontapäällikkö Pirjo Tolvanen.

Tolvanen ottaa itse vastaan puhelinsoittoja, joissa ilmoitetaan jakeluhäiriöstä. Tarkoitus on korjata tilanne mahdollisimman pian niin, että ainakin seuraava Vantaan Laurin numero tulee asiakkaalle.

- Jos häiriö on jatkunut pitkään tai se on toistuvaa, ja siitä valittaneen puhelinnumero on tiedossa, meiltä soitetaan seuraavalla viikolla ja tarkistetaan, että asiakas on nyt saanut lehtensä, kertoo Tolvanen.

Jakajia Länsi-Vantaalla toimivilla Jakelu-Experteillä ja Itä-Vantaalla toimivilla Jakelujunioreilla on yhteensä vajaat 400. Ongelmana on jakajien suuri vaihtuvuus, uusia jakajia tarvitaankin jatkuvasti.

- Olemme tänä keväänä pyrkineet kehittämään jakajien työskentelyolosuhteita ja nostaneet heille maksettavaa korvausta. Suurella osalla jakajista on nyt käytössään erityinen jakelukärry, kertoo aluepäällikkö Erkki From Suomen Suoramainonta Oy:stä.

Jos lehtesi jostain syystä jää tulematta, siitä kannattaa ilmoittaa jakeluyhtiöön p. 5615 6404.